• • Ganó el Premio Portafolio 2025 en la categoría Servicio al Cliente gracias a sus altos niveles de satisfacción, eficiencia operativa y mejoras en la experiencia del usuario, con indicadores como un índice de satisfacción de 97%

• • La insurtech colombiana se ha consolidado como un referente en bienestar y asistencia humanizada, ofreciendo soluciones accesibles y personalizadas a quienes históricamente han quedado por fuera del sistema asegurador.

Bogotá, noviembre de 2025. FIXIT, la primera insurtech colombiana enfocada en transformar el acceso al bienestar en el país, fue reconocida en los Premios Portafolio 2025, el galardón empresarial más importante de Colombia, que destaca a empresas que superan las expectativas y estándares de su sector.

En esta 31.ª edición, FIXIT obtuvo el premio en la categoría Servicio al Cliente gracias a su proyecto “Fixit: Transformando la asistencia en servicio humano”, un modelo que combina tecnología propia, análisis de datos y atención personalizada para ofrecer soluciones rápidas, claras y accesibles a millones de colombianos.

Resultados que respaldan el reconocimiento

Este enfoque ha permitido a FIXIT alcanzar cifras que evidencian su impacto: más de un millón de asistencias prestadas, más de 550.000 usuarios activos, una red nacional de más de 8.000 prestadores, tiempos de respuesta hasta cuatro veces más rápidos que los modelos tradicionales, índices de satisfacción superiores al 95%, y tarifas más accesibles que han ampliado el bienestar a jóvenes, migrantes, trabajadores informales y mujeres cabeza de hogar.

La distinción, auditada por PWC (Price Waterhouse Coopers), resalta cómo FIXIT está transformando el servicio al cliente en Colombia mediante soluciones ágiles, humanizadas y sostenibles.

Sobre este logro, Mauricio Quiroga, cofundador de FIXIT, afirmó: “Este premio es un recordatorio de por qué existimos: para estar ahí cuando alguien necesita una mano rápida, clara y humana. Nos inspira a seguir construyendo un país donde el bienestar no sea un privilegio, sino un derecho real para todos”.

Por su parte, Diego Rodríguez, también cofundador, añadió: “Este reconocimiento no es solo para nosotros, es para cada persona que confió en nuestra forma distinta de hacer las cosas y nos impulsa a seguir creando soluciones que alivian, que acompañan y que cambian vidas en momentos decisivos”.

La ceremonia de los Premios Portafolio se realizó este miércoles 19 de noviembre en el Hotel Grand Hyatt de Bogotá, destacando a empresas, líderes y organizaciones que impulsan la actividad económica en 12 categorías evaluadas por un jurado de alto nivel.

¿Qué es Fixit?

FIXIT es una insurtech 100% colombiana dedicada a ofrecer servicios de bienestar accesibles y diseñados para quienes históricamente han quedado fuera del sistema asegurador. Su modelo funciona como una membresía flexible que se adapta a la vida real de cada persona: desde apoyo en salud, nutrición, psicología, educación, mascotas, hogar y movilidad, hasta planes para adultos mayores, fuerza pública, pensionados, mascotas y empresas, con más de 30 beneficios por plan, según sus documentos oficiales.

A través de su operación directa a nivel, nacional, sin bancos ni aseguradoras de por medio, la compañía ha simplificado la protección, permitiendo que cualquier persona acceda en minutos a soluciones reales y a acompañamiento humano permanente por toda Colombia.

¿Cómo acceder a FIXIT?

FIXIT Group, empresa colombiana que ha ganado protagonismo por su modelo de asistencias integrales y su enfoque centrado en las personas, ha desarrollado un proceso de afiliación que prioriza la cercanía y la orientación humana. Su sistema evita intermediarios digitales fríos y apuesta por la guía directa de un asesor experto desde el primer minuto.

• Contacto inicial por canales oficiales

El ingreso al servicio se realiza a través de:

• • WhatsApp: +57 320 851 1764

• • Línea telefónica: 601 438 7525  opción 1

En esta primera interacción, un asesor escucha la situación del usuario, registra la solicitud y abre el caso correspondiente, asegurando seguimiento y claridad desde el comienzo.

• Perfilamiento y comprensión del usuario

Luego, el agente realiza un breve diagnóstico enfocado en entender el entorno, las rutinas y las necesidades reales de la persona. Con esta información, estructura la solución más adecuada dentro del portafolio de asistencias de FIXIT Group, que abarca servicios para el hogar, el vehículo, la salud, el bienestar emocional, la parte legal, el cuidado de mascotas y mucho más.

• Activación del plan en tiempo real

Con el perfilamiento finalizado, el asesor solicita los datos básicos: nombre, cédula, teléfono y correo, para activar la asistencia. La cobertura se habilita de inmediato, lo que consolida a FIXIT como un servicio rápido, seguro y práctico.

• Opción digital:  También es posible iniciar el proceso ingresando a www.fixitg.com y completando el formulario en la sección Contáctanos. Un asesor se pondrá en contacto para acompañar la orientación y formalizar la activación del plan.

Este reconocimiento fortalece la posición de FIXIT Group como una compañía que está redefiniendo el concepto de bienestar en el país. Con su meta de llegar a un millón de usuarios en 2026, la organización continúa expandiendo un modelo que combina eficiencia operativa, calidez humana y acceso real a soluciones que transforman momentos críticos en experiencias seguras y acompañadas.

Para más información visita la página oficial: https://www.fixitg.com/