Fixit Group, brindará al usuario orientación médica veterinaria telefónica para la mascota las 24 horas los 365 días del año. En la línea de asistencia un médico veterinario le atenderá, orientará en los procedimientos a seguir según la sintomatología manifestada y orientará en las conductas provisionales que se deben asumir mientras se hace contacto profesional veterinario- mascota.El servicio es ilimitado.

Fixit Group te brindará asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año, con un médico veterinario quien te orientará y asesorará en las conductas a seguir sobre el proceso de adaptación de tu mascota al nuevo hogar. Eventos ilimitados. 

Fixit Group pone a tu disposición profesionales especializados en el cuidado canino y felino que te guiarán paso a paso en el manejo y la limpieza de tu peludito, adaptando las recomendaciones a las necesidades específicas de tu mascota. Ya sea que necesites consejos y periodicidad sobre el baño, mantenimiento de su pelaje, limpieza de oídos, corte de uñas, entre otros. Eventos ilimitados 

Fixit Group te ofrece el servicio de orientación telefónica sobre el esquema de vacunación para tu mascota. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, asegurando que siempre pueda acceder a la información y el apoyo que necesitas. A través de nuestra línea de asistencia, un especialista en salud animal te proporcionará una guía detallada sobre el orden y las fechas recomendadas para las vacunas de tu mascota, garantizando así su bienestar y prevención de enfermedades. Eventos ilimitados 

Fixit Group te ofrece un servicio de orientación nutricional veterinaria telefónica para asegurar que tu mascota reciba una dieta equilibrada y adecuada de acuerdo con sus necesidades y entorno, permitiéndole acceder a asesoramiento profesional en cualquier momento. Un veterinario especializado en nutrición animal estará disponible para orientarte en recomendaciones personalizadas sobre la alimentación de tu mascota, ajustadas a su especie, edad, peso, y estado de salud. Nuestro compromiso es garantizar el bienestar de tu mascota mediante una nutrición óptima y adecuada en todo momento. Eventos ilimitados 

Si tu mascota requiere consulta médica a consecuencia de un accidente o enfermedad, Fixit Group brindará y coordinará la consulta de un veterinario; o si lo requieres podrás solicitar la visita del veterinario para aplicar a la mascota las vacunas que necesite. El servicio de vacunación se prestará para mascotas mayores a un año previa revisión del carnet de vacunas de la mascota. Aplica para vacunas de refuerzo únicamente. El usuario asume el costo de las vacunas previo acuerdo entre él y el médico veterinario. Este servicio se prestará tu lugar de residencia, a nivel nacional dentro del perímetro urbano. Los servicios están sujetos a previa evaluación y autorización del médico veterinario del call center de Fixit Group.

Si requieres traslado de emergencia para tu peludito a un centro de atención a consecuencia de un accidente o enfermedad, o si requieres traslado a un hotel o guardería; Fixit Group coordinará y hará seguimiento hasta el arribo de la unidad móvil para trasladar a tu mascota. Este servicio se prestará en tu ciudad de residencia, a nivel nacional dentro del perímetro urbano. Máximo de Eventos al año: 5 Monto Límite por evento $ 100.000.

En caso de que tu mascota requiera hospitalización y/o exámenes a consecuencia de un accidente o enfermedad, Fixit Group te brindará la red de clínicas más cercana para atender la emergencia. Los servicios están sujetos a previa evaluación y autorización del médico veterinario del call center de Fixit Group. Cobertura de hasta 5 eventos por año cada uno máximo por $260.000, periodo de carencia para plan mensual de 3 meses Ten presente que en ningún caso cubrimos preexistencias 

En caso de que tu mascota no haya sido esterilizada, Fixit Group te ofrece cobertura de hasta $100,000 para la realización de este procedimiento. El usuario deberá asumir los costos de los exámenes prequirúrgicos (cuadro hemático, ALT y creatinina) los cuales podrá tomar con un costo preferencial en nuestra red de clinicas y de acuerdo con confirmación del médico veterinario tratante se autorizará el procedimiento. Se excluyen las mascotas inferiores a tres meses de nacimiento y aquellas con más de nueve años, este servicio es profiláctico (evitar gestación de la mascota) no terapéutico (si la mascota tiene una enfermedad) Periodo de carencia 4 meses.

Nuestro plan incluye limpieza bucal a partir del tercer mes de afiliación una vez al año con el fin de mantener la salud dental de su mascota, previniendo enfermedades y problemas relacionados con el sarro y la placa bacteriana. Es importante destacar que este servicio podrá ser utilizado solo una vez al año. Las limpiezas de boca se realizan bajo anestesia general con el fin de garantizar el procedimiento, una vez anestesiado se procede a retirar el sarro y cualquier otro tipo de residuo, siempre protegiendo el diente.  Este servicio será prestado por uno de los proveedores a nivel nacional con previa firma y aceptación del consentimiento informado por parte del usuario, en el que se exhonera a Fixit de cualquier responsabilidad en cuanto a la ejecución del procedimiento Este servicio tiene una cobertura de hasta $80.000 

Si requieres servicio de baño y peluquería para tu mascota Fixit Group pondrá a su disposición un centro veterinario especializado para brindarte esta asistencia. El baño incluye corte de uñas, limpieza externa de oídos, limpieza de dientes y drenaje de glándulas perianales hasta el límite de cobertura. Este servicio se prestará en la ciudad de residencia del usuario, dentro del perímetro urbano únicamente en las ciudades estipuladas en el ámbito territorial, en horario hábil de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm. El servicio debe ser solicitado con un mínimo de 48 horas sujeto a disponibilidad de horario. Eventos 1 al año, desde el 6to mes. Monto Límite por evento $ 50.000

En caso que tengas una hospitalización o incapacidad superior a 3 días. Fixit Group brindará el servicio de guardería para tu mascota hasta por 3 días en un centro designado y autorizado por Fixit Group. El usuario debe llevar la comida de la mascota, pues el cambio brusco de alimentación produce trastornos gastrointestinales. Este servicio se prestará en la ciudad de residencia del usuario, dentro del perímetro urbano únicamente en las ciudades estipuladas en el ámbito territorial y hasta el límite de cobertura. Incluye hospedaje y recreación. El servicio debe ser solicitado con un mínimo de 48 horas de anticipación. O si el usuario presenta una incapacidad mayor a 3 días y requiere una condición física y el temperamento del canino. Este servicio se prestará en el lugar de residencia del usuario, a nivel nacional dentro del perímetro urbano, En horario hábil de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm. El servicio debe ser solicitado con un mínimo de 48 horas de anticipación. Eventos: 3 al año. Monto Límite por evento: según condiciones de la asistencia solicitada

Fixit Group pone a tu disposición de forma ilimitada una asesoría legal telefónica o por videollamada en caso de que la mascota haya ocasionado daños o perjuicios a un tercero  

Fixit Group te brindará asistencia en la localización de mascotas extraviadas. Este servicio se prestará en la localidad de residencia del usuario, dentro del perímetro urbano y hasta el límite de cobertura. Fixit Group ayudará en la búsqueda y localización de tus mascotas perdidas a través de la distribución de folletos, afiches y fotografías en vía pública de la mascota. Eventos: 1 al año. Monto Límite por evento $ 50.000   

Fixit Group le brindará un auxilio económico hasta por $200.000 al titular en caso de que la mascota sea diagnosticada con una enfermedad crónica o haya tenido un accidente que afecte gravemente su estado de salud. El titular debe proporcionar en todo momento la historia clínica de la mascota con sello del médico veterinario tratante y factura por los gastos generados. Periodo de carencia de 6 meses

Fixit Group le brindará un auxilio económico hasta por $500.000 al titular por el fallecimiento de su mascota. No se cubren pre-existencias. El servicio tiene un periodo de carencia de 6 meses. 

Fixit Group, le brindará un auxilio hasta por $500.000 en caso de que la mascota genere daños a terceros, para esta reclamación se requiere: Informe detallado de lo sucedido por parte del tercero, fotos, facturas, incapacidades que demuestren lo ocurrido y una solicitud formal por parte del tercero donde manifieste sus pretensiones. El servicio tiene un periodo de carencia de 6 meses. 

 Fixit Group pone a disposición del usuario y su núcleo familiar terapistas especializados con el fin de brindar herramientas y alternativas para enfrentar la perdida de la mascota. Eventos ilimitados 

Fixit Group a través de la línea telefónica le brindará de forma ilimitada al usuario información sobre.   

• Cementerios 
• Boutiques veterinarias  
• Adiestradores de perros  
• Clínicas veterinarias  
• Información sobre guarderías de mascotas 
• Referenciación de caminatas recreativas caninas 
• Referencia e información de eventos para mascotas, lugares Pet Friendly.